Трудности при оплате культурных мероприятий Пушкинской картой могут возникать по различным техническим и организационным причинам. Рассмотрим основные ситуации, препятствующие успешной покупке билетов.
Содержание
Основные причины отказа оплаты
- Несоответствие мероприятия условиям программы
- Исчерпание лимита средств на карте
- Технические ограничения платежной системы
- Ошибки при вводе данных карты
Ограничения программы
| Тип ограничения | Описание |
| Возрастные | Только для лиц 14-22 лет |
| Территориальные | Действует только в России |
| Категории мероприятий | Театры, музеи, концертные залы |
Какие билеты нельзя купить
- Коммерческие мероприятия
- Киносеансы
- Развлекательные шоу
- Мероприятия за рубежом
Технические проблемы
- Обновление мобильного приложения
- Ошибки работы платежного шлюза
- Проблемы с интернет-соединением
- Блокировка карты банком-эмитентом
Как проверить статус карты
| Способ проверки | Инструкция |
| Приложение "Госуслуги.Культура" | Раздел "Моя карта" |
| СМС-запрос | Баланс*номер карты# |
| Личный кабинет на сайте | culture.gov.ru |
Частые ошибки пользователей
- Попытка оплаты после истечения срока действия
- Использование карты не владельцем
- Неверный ввод CVC-кода
- Попытка оплаты через неподключенную площадку
Правила использования карты
- Активировать карту перед первым использованием
- Проверять список партнеров программы
- Убедиться в наличии свободных мест по программе
- Использовать только личную карту
Решение проблем с оплатой
| Проблема | Действия |
| Не проходит оплата | Проверить баланс и попробовать позже |
| Ошибка при вводе данных | Перепроверить реквизиты карты |
| Мероприятие не оплачивается | Уточнить участие в программе |
Куда обращаться за помощью
- Горячая линия программы: 8 800 100-06-45
- Чат поддержки в мобильном приложении
- Обращение в банк-эмитент карты
- Помощь на кассе учреждения культуры
