| Метод | Доступность | Время ответа |
| Форма обратной связи | Круглосуточно | 1-3 рабочих дня |
| Электронная почта | Круглосуточно | 1-3 рабочих дня |
| Сообщество ВКонтакте | Круглосуточно | 1-2 рабочих дня |
- Перейдите на страницу help.mail.ru
- Выберите категорию проблемы
- Заполните форму обратной связи
- Укажите email для ответа
- Прикрепите скриншоты (если необходимо)
- Нажмите "Отправить"
- Перейдите на официальный сайт сервиса
- Найдите раздел "Помощь" или "Поддержка"
- Выберите соответствующую категорию проблемы
- Заполните обязательные поля формы
| Сервис | Адрес |
| Почта Mail.ru | support@corp.mail.ru |
| Облако Mail.ru | cloud-support@mail.ru |
| Игры Mail.ru | support@mail.games |
- Официальная группа ВКонтакте: vk.com/mailru
- Twitter: twitter.com/mailru_help
- Facebook: facebook.com/mail.ru
- Telegram-бот для технических вопросов
- Точное описание проблемы
- Имя аккаунта (без пароля)
- Дата и время возникновения проблемы
- Скриншоты ошибок
- Действия, которые привели к проблеме
| Вопрос | Где найти ответ |
| Восстановление доступа | help.mail.ru/mail-help |
| Настройки почты | help.mail.ru/mail-help/settings |
| Безопасность аккаунта | help.mail.ru/mail-help/security |
- Проверьте раздел "Частые вопросы" перед обращением
- Используйте точные формулировки в описании проблемы
- Сохраняйте номер заявки для отслеживания
- Проверяйте папку "Спам" для ответа поддержки
Служба поддержки Mail.ru предлагает несколько удобных способов обращения, но не предоставляет телефонной линии. Для оперативного решения проблемы рекомендуется использовать официальные формы обратной связи на сайте соответствующего сервиса.
