Как заменить карту Ozon Банка

Причины для замены карты

Замена через приложение Ozon

Для карты с истекшим сроком

1. Откройте приложение Ozon
2. Перейдите в раздел "Финансы"
3. Выберите "Мои карты"
4. Найдите уведомление о замене карты
5. Подтвердите адрес доставки новой карты
6. Дождитесь SMS о готовности карты

При утере или повреждении

• В разделе "Мои карты" выберите проблемную карту
• Нажмите "Заблокировать карту"
• Выберите "Перевыпустить карту"
• Укажите причину перевыпуска
• Подтвердите операцию

Замена через контактный центр

1. Позвоните по номеру 8-800-600-77-59
2. Продиктуйте оператору номер карты
3. Ответьте на контрольные вопросы
4. Укажите причину замены
5. Подтвердите адрес доставки

Сроки и стоимость замены

Получение новой карты

• Курьерская доставка (бесплатно)
• Самовывоз из пункта выдачи Ozon
• В отделении Альфа-Банка (по предварительной записи)

Активация новой карты

1. Получите конверт с новой картой и PIN-кодом
2. Откройте приложение Ozon
3. Перейдите в раздел "Финансы"
4. Выберите "Активировать карту"
5. Введите данные с новой карты
6. Подтвердите активацию

Особенности использования во время замены

• Старая карта блокируется при перевыпуске
• Доступ к счету сохраняется через приложение
• Возможны задержки в поступлении кэшбэка
• Автоплатежи продолжают работать

Что делать со старой картой

Решение возможных проблем

Новая карта не пришла

1. Проверьте статус доставки в приложении
2. Уточните информацию в пункте выдачи
3. Обратитесь в поддержку Ozon

Не получается активировать

• Проверьте правильность введенных данных
• Убедитесь, что карта не повреждена
• Попробуйте позвонить в контактный центр
• Проверьте подключение к интернету

0. Заключение

Замена карты Ozon Банка - простая процедура, которую можно выполнить через приложение или контактный центр. При плановой замене карта выпускается бесплатно, экстренный перевыпуск требует оплаты. После получения новой карты не забудьте ее активировать и обновить данные в платежных сервисах.