Замена карты Ozon Банка может потребоваться при истечении срока действия, утере или повреждении. Рассмотрим все варианты замены карты.
Содержание
Замена карты Ozon Банка может потребоваться при истечении срока действия, утере или повреждении. Рассмотрим все варианты замены карты.
1. Причины для замены карты
| Причина | Процедура замены |
| Истечение срока действия | Автоматическая замена |
| Утеря или кража | Экстренная блокировка и перевыпуск |
| Повреждение карты | Заявление на перевыпуск |
2. Замена через приложение Ozon
2.1. Для карты с истекшим сроком
- Откройте приложение Ozon
- Перейдите в раздел "Финансы"
- Выберите "Мои карты"
- Найдите уведомление о замене карты
- Подтвердите адрес доставки новой карты
- Дождитесь SMS о готовности карты
2.2. При утере или повреждении
- В разделе "Мои карты" выберите проблемную карту
- Нажмите "Заблокировать карту"
- Выберите "Перевыпустить карту"
- Укажите причину перевыпуска
- Подтвердите операцию
3. Замена через контактный центр
- Позвоните по номеру 8-800-600-77-59
- Продиктуйте оператору номер карты
- Ответьте на контрольные вопросы
- Укажите причину замены
- Подтвердите адрес доставки
4. Сроки и стоимость замены
| Тип замены | Срок изготовления | Стоимость |
| Плановая замена | 3-5 рабочих дней | Бесплатно |
| Экстренный перевыпуск | 1-3 рабочих дня | 300 ₽ |
| Смена дизайна | 5-7 рабочих дней | 500 ₽ |
5. Получение новой карты
- Курьерская доставка (бесплатно)
- Самовывоз из пункта выдачи Ozon
- В отделении Альфа-Банка (по предварительной записи)
6. Активация новой карты
- Получите конверт с новой картой и PIN-кодом
- Откройте приложение Ozon
- Перейдите в раздел "Финансы"
- Выберите "Активировать карту"
- Введите данные с новой карты
- Подтвердите активацию
7. Особенности использования во время замены
- Старая карта блокируется при перевыпуске
- Доступ к счету сохраняется через приложение
- Возможны задержки в поступлении кэшбэка
- Автоплатежи продолжают работать
8. Что делать со старой картой
| Состояние карты | Рекомендации |
| Истек срок действия | Разрежьте и утилизируйте |
| Утеряна/украдена | Немедленно заблокируйте |
| Повреждена | Уничтожьте после активации новой |
9. Решение возможных проблем
9.1. Новая карта не пришла
- Проверьте статус доставки в приложении
- Уточните информацию в пункте выдачи
- Обратитесь в поддержку Ozon
9.2. Не получается активировать
- Проверьте правильность введенных данных
- Убедитесь, что карта не повреждена
- Попробуйте позвонить в контактный центр
- Проверьте подключение к интернету
10. Заключение
Замена карты Ozon Банка - простая процедура, которую можно выполнить через приложение или контактный центр. При плановой замене карта выпускается бесплатно, экстренный перевыпуск требует оплаты. После получения новой карты не забудьте ее активировать и обновить данные в платежных сервисах.
