Изменение пункта выдачи заказа возможно на разных этапах доставки. Рассмотрим процедуру смены места получения товара в популярных маркетплейсах и интернет-магазинах.
Содержание
Изменение пункта выдачи заказа возможно на разных этапах доставки. Рассмотрим процедуру смены места получения товара в популярных маркетплейсах и интернет-магазинах.
Условия изменения пункта выдачи
| Статус заказа | Возможность изменения |
| Оформлен, но не собран | Полная замена пункта |
| Передан в доставку | Ограниченные возможности |
| В пути | Только через службу поддержки |
Способы изменения пункта выдачи
1. В личном кабинете маркетплейса
- Авторизуйтесь на сайте
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Изменить пункт выдачи"
- Выберите новый пункт из списка
- Подтвердите изменения
2. Через мобильное приложение
- Откройте приложение магазина
- Найдите ваш заказ в истории
- Тапните "Изменить доставку"
- Выберите альтернативный пункт
- Сохраните новые параметры
Особенности на популярных площадках
| Сервис | Срок изменения | Ограничения |
| Wildberries | До передачи в доставку | Не более 3 изменений |
| Ozon | В течение 1 часа после заказа | Только для собственных ПВЗ |
| Яндекс.Маркет | До статуса "В пути" | В пределах одного города |
Что делать если кнопка изменения недоступна
- Обратиться в онлайн-чат поддержки
- Написать письмо в службу заботы
- Позвонить на горячую линию
- Отказаться от получения и оформить новый заказ
Важная информация:
- Изменение пункта может повлиять на срок доставки
- Новые пункты появляются в течение 15 минут после выбора
- При смене города может измениться стоимость доставки
- Некоторые акционные товары не позволяют менять параметры доставки
