Отмена заказа на Яндекс Маркете возможна в определенные сроки и при соблюдении условий продавца. Рассмотрим процесс отмены заказа в различных ситуациях.
Содержание
Отмена заказа на Яндекс Маркете возможна в определенные сроки и при соблюдении условий продавца. Рассмотрим процесс отмены заказа в различных ситуациях.
Условия отмены заказа
| Статус заказа | Возможность отмены |
| Оформлен, но не оплачен | Можно отменить самостоятельно |
| Оплачен, но не собран | Отмена через поддержку продавца |
| Передан в доставку | Только отказ при получении |
Способы отмены заказа
1. Самостоятельная отмена
- Войдите в личный кабинет на сайте или в приложении
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
2. Через поддержку продавца
- Найдите контакты продавца в карточке заказа
- Напишите сообщение с просьбой об отмене
- Укажите номер заказа и причину отмены
- Дождитесь подтверждения от продавца
Сроки возврата денег
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные деньги | 1-3 рабочих дня |
| Наличные при получении | Не требуется |
Особые случаи
Отмена части заказа
Если нужно отменить только некоторые товары:
- Проверьте возможность частичной отмены в карточке заказа
- Укажите какие именно товары нужно отменить
- Сумма будет пересчитана автоматически
Предзаказы и товары под заказ
- Отмена возможна до момента передачи в доставку
- Могут применяться особые условия возврата
- Уточняйте сроки у продавца
Что делать если кнопка отмены недоступна
- Проверьте текущий статус заказа
- Свяжитесь с продавцом через чат в личном кабинете
- Обратитесь в поддержку Яндекс Маркета
- При отказе продавца можно оформить возврат после получения
Помните, что своевременная отмена заказа помогает избежать дополнительных сложностей с возвратом денежных средств.
