Связаться со службой поддержки Яндекс Маркета можно несколькими способами. Рассмотрим официальные контактные данные и особенности обращения в сервис.
Содержание
Официальные телефоны поддержки
- Для покупателей: 8 (800) 250-96-39
- Для продавцов: 8 (800) 600-92-22
- Бесплатные номера по всей России
- Работают с 7:00 до 22:00 (МСК)
Подготовка к звонку
Что подготовить
- Номер заказа (если есть)
- Электронную почту аккаунта
- Детали проблемы или вопроса
- Документы о покупке (при необходимости)
Время ожидания
| Период | Среднее время ожидания |
| Будни (утро) | 3-5 минут |
| Будни (вечер) | 7-10 минут |
| Выходные | 10-15 минут |
Альтернативные способы связи
- Чат поддержки в мобильном приложении
- Форма обратной связи на сайте
- Электронная почта: market@support.yandex.ru
- Социальные сети Яндекс Маркета
Как найти контакты в приложении
- Откройте приложение Яндекс Маркет
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Выберите "Помощь"
- Нажмите "Связаться с нами"
- Выберите удобный способ связи
Особенности обращения
| Тип вопроса | Рекомендуемый канал |
| Срочные вопросы | Телефонная поддержка |
| Возврат товара | Чат или форма на сайте |
| Работа с продавцом | Специальная линия для продавцов |
Что сообщить оператору
- Суть проблемы или вопроса
- Номер заказа (если есть)
- Дату совершения покупки
- Предпочтительный способ решения
Сохранение информации
- Запишите номер обращения
- Сохраните ФИО оператора
- Проверьте email для получения ответа
- Сохраните чек или номер заказа
