| Тип вопроса | Номер телефона | Режим работы |
| Общая поддержка | 8 800 555-10-10 | Круглосуточно |
| Экстренная блокировка | 8 800 555-16-70 | 24/7 |
| Премиум клиенты | 8 800 555-80-80 | Круглосуточно |
- Откройте приложение "Телефон" на мобильном устройстве
- Наберите один из номеров поддержки Тинькофф
- Дождитесь соединения с автоответчиком
- Выберите нужный раздел меню (обычно требуется нажать цифру)
- Ожидайте ответа оператора
- Все номера начинаются на 8 800 - звонки бесплатны по России
- Для звонка из-за границы используйте +7 495 648-10-10
- При звонке с номера, привязанного к аккаунту, идентификация происходит автоматически
Через мобильное приложение
| Действие | Инструкция |
| Чат с поддержкой | Откройте приложение → раздел "Помощь" → "Чат" |
| Обратный звонок | Оставьте заявку в приложении → оператор перезвонит |
- Звоните в будние дни с 9:00 до 18:00 - меньше очереди
- Используйте номер, привязанный к банковскому аккаунту
- Подготовьте паспортные данные для идентификации
- Имейте под рукой карту (последние 4 цифры)
| Проблема | Решение |
| Не дозвониться | Попробуйте позвонить позже или используйте чат |
| Долгое ожидание | Выберите утренние часы для звонка |
| Не распознается номер | Назовите оператору кодовое слово из договора |
- Никогда не называйте полный номер карты
- Не сообщайте CVV-код и PIN
- Проверяйте, что звоните на официальный номер
- Прекращайте разговор при подозрительных вопросах
Связаться с Тинькофф Банком с мобильного телефона просто и бесплатно. Для экономии времени рекомендуется использовать приложение банка или звонить в менее загруженные часы.
