Как вернуть деньги в KazanExpress

Если вам необходимо вернуть средства за заказ в сервисе KazanExpress, вы можете сделать это несколькими способами в зависимости от ситуации. Ниже представлена подробная инструкция.

Основные случаи для возврата денег

• Отмена заказа
• Неполученный заказ
• Бракованный или некачественный товар
• Несоответствие заказанного и полученного

Способы возврата денег

1. Возврат через приложение KazanExpress

1. Откройте приложение KazanExpress
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите нужный заказ
4. Нажмите "Вернуть товар" или "Отменить заказ"
5. Укажите причину возврата
6. Подтвердите запрос на возврат

2. Возврат через службу поддержки

Сроки возврата денег

• При отмене до отправки - 1-3 рабочих дня
• При возврате товара - до 10 рабочих дней после получения товара продавцом
• При спорных ситуациях - до 30 календарных дней

На какой счет возвращаются деньги

Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата:

• Банковская карта
• Электронный кошелек
• Баланс мобильного телефона (если оплата через оператора)

Важная информация

Для ускорения процесса возврата подготовьте:

1. Номер заказа
2. Дату и время заказа
3. Фото или видео проблемного товара (если требуется)
4. Реквизиты для возврата (при изменении способа оплаты)