После отправки подарочной карты «Золотое Яблоко» получателю, отправитель может проверить ее статус и использование. В этой статье описаны все способы контроля отправленных карт.
Содержание
После отправки подарочной карты «Золотое Яблоко» получателю, отправитель может проверить ее статус и использование. В этой статье описаны все способы контроля отправленных карт.
Способы проверки отправленной карты
Через личный кабинет | Для карт, купленных на официальном сайте |
По номеру заказа | Для отслеживания доставки электронной карты |
Через службу поддержки | При отсутствии доступа к личному кабинету |
Проверка в личном кабинете
- Авторизуйтесь на сайте goldapple.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите заказ с подарочной картой
- Откройте детали заказа
- Просмотрите статус карты: "Отправлено", "Получено", "Активировано"
Что можно узнать о отправленной карте
- Дату и способ отправки
- Статус доставки (для электронных карт)
- Факт активации получателем
- Остаток средств (если получатель согласился на доступ)
- Дату окончания срока действия
Проверка по номеру заказа
- Найдите письмо с подтверждением покупки карты
- Скопируйте номер заказа из письма
- На сайте в разделе "Отслеживание заказов" введите номер
- Просмотрите текущий статус доставки
- Для электронных карт проверьте статус "Доставлено"
Ограничения проверки
Конфиденциальность | Без согласия получателя нельзя увидеть детали использования |
Физические карты | Можно проверить только факт отправки, но не доставки |
Анонимные карты | Не подлежат отслеживанию после отправки |
Что делать, если карта не получена
- Проверьте спам-папку получателя (для электронных карт)
- Уточните правильность указанного email или телефона
- Обратитесь в поддержку с номером заказа
- Для физических карт запросите информацию о доставке
Как получить информацию о использовании
- Попросите получателя поделиться доступом к балансу
- При совместной регистрации карты можно видеть операции
- Для корпоративных карт доступна расширенная отчетность
Контакты для уточнений
- Телефон поддержки: 8-800-XXX-XX-XX
- Электронная почта: giftcards@goldapple.ru
- Чат на официальном сайте
- Личный визит в магазин с чеком покупки
Проверка отправленной подарочной карты «Золотое Яблоко» позволяет убедиться в ее получении и активации. Для полного контроля над использованием карты необходимо согласие получателя на предоставление информации.
