| Через личный кабинет | На странице завершенного заказа |
| В мобильном приложении | В разделе "Мои заказы" |
| По телефону горячей линии | 8-800-600-90-09 |
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный полученный заказ
- Нажмите кнопку "Оставить отзыв"
- Выберите пункт "Оценить пункт выдачи"
- Заполните форму оценки
- Нажмите "Отправить отзыв"
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в "Мои покупки"
- Выберите полученный заказ
- Тапните по пункту "Оставить отзыв"
- Оцените работу ПВЗ
- Добавьте текстовый комментарий
- Подтвердите отправку
| Оценка работы | По 5-балльной шкале |
| Скорость выдачи | Как быстро нашли ваш заказ |
| Вежливость персонала | Общение сотрудников |
| Состояние заказа | Целостность упаковки |
- Укажите номер ПВЗ и город
- Опишите конкретные плюсы или проблемы
- Будьте объективны в оценке
- Избегайте оскорбительных выражений
- Укажите дату и время посещения
- Опишите конкретную ситуацию
- Предложите варианты улучшения
- Сохраняйте деловой тон
| Заголовок | Кратко основную мысль |
| Основная часть | Подробное описание впечатлений |
| Рекомендация | Совет другим покупателям |
Важная информация
Отзывы о ПВЗ проходят модерацию в течение 1-3 рабочих дней. Wildberries оставляет за собой право не публиковать отзывы с ненормативной лексикой или без конкретики.
