Задержки доставки заказов на маркетплейсе Wildberries могут происходить по различным причинам. Рассмотрим основные факторы, влияющие на сроки доставки товаров.
Содержание
Основные причины задержек
| 1 | Проблемы на складе продавца |
| 2 | Загруженность логистических центров |
| 3 | Ошибки в обработке заказов |
| 4 | Погодные и транспортные условия |
Проблемы на стороне продавца
- Отсутствие товара на складе
- Задержка передачи заказа в сортировочный центр
- Некорректное оформление товара
- Нарушение сроков комплектации
Логистические сложности
- Пиковые нагрузки в период акций
- Проблемы с транспортными компаниями
- Ошибки маршрутизации посылок
- Карантинные проверки товаров
Как проверить статус заказа
| 1 | Личный кабинет на сайте Wildberries |
| 2 | Мобильное приложение маркетплейса |
| 3 | Трек-номер посылки в службе доставки |
| 4 | Обращение в службу поддержки |
Что делать при задержке
Рекомендуемые действия:
- Проверить сроки доставки для своего региона
- Уточнить статус в личном кабинете
- Связаться с поддержкой Wildberries
- Ожидать обновлений по трек-номеру
- Рассмотреть возможность отмены при значительной задержке
При длительной задержке (более 10 дней) покупатель вправе отказаться от заказа и потребовать возврата средств.
